Les témoignages sur Google ⭐

Aucune entreprise n’aime recevoir des avis négatifs sur Google 😒


Il peut y avoir plusieurs réactions possibles, dont :


👉 Tu es vraiment fâché, tu vas en faire une affaire personnelle, répondre de façon impulsive à la personne et être sur la défensive.


👉 Tu ne réponds pas et ignores les avis négatifs qui s'accumulent peut-être.


👉 Tu ne t’en fais pas trop avec ça. Tu vas prendre le temps d’écrire à la personne afin d’investiguer davantage sur les éléments qui ont déplu au client. Tu te dis que les commentaires te permettront probablement de t’améliorer et de montrer que tu offres un bon service après-vente. 🤗


Cette dernière réaction est celle que l'on encourage! 👍


Comment réagis-tu lorsque tu vois qu’un client a mis 2 étoiles à ton entreprise sur Google ?


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